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소상공인을 위한 온라인 광고 플랫폼

[도서] 소상공인을 위한 온라인 광고 플랫폼

최재혁,홍승모 공저

내용 평점 5점

구성 평점 5점

올해 나는 신설된 팀을 맡아서 사내벤처 활성화를 현재 추진하고 있는데 그러다보니 회사설립에서부터 경영전반에 이르는 내용을 새롭게 배워나가고 있는 중이다. 입사 후 20여년 직장생활을 하면서 주로 경영관리만 담당했는데 새로운 업무를 맡아서 하다보니 재미도 있고 배울 게 많아서 다소 힘이 들기는 하지만 훌륭한 팀원들과 즐겁게 일을 해나가고 있다. 지금까지 광고분야에 관련된 업무는 해보지 못했는데 사내벤처의 성공을 위해서는 광고분야도 공부를 해서 지식을 습득할 필요가 있겠다 싶어서 이 책 <소상공인을 위한 온라인 광고 플랫폼>을 읽게 되었다. 결론부터 말한다면 사업을 꿈꾸고 있는 소상공인이라면 반드시 읽어두면 사업을 확장시켜나가는 데 큰 도움이 될 책이라고 할 수 있을 것 같다.

 

이 책은 모두 7개의 장으로 이루어져 있고, 각 장의 주제는 다음과 같다.
1장_광고의 첫걸음은 트렌드 파악
2장_마케팅 전략을 세우자
3장_지도 서비스 활용하기
4장_SNS 마케팅의 종류와 활용법
5장_그 외 다양한 홍보 채널
6장_온라인 광고 Part 1
7장_온라인 광고 Part 2

 

요즘은 온라인으로도 경쟁 업체에 대한 고객들의 생각을 파악할 수 있다. 바로 네이버 지도나 구글 지도에서 쉽게 찾아보는 것이다. 대부분의 사업자들은 내 매장에 대한 부정적인 후기는 없는지 파악하기에만 급급하다. 하지만 내 매장의 리뷰만 볼 것이 아니라 경쟁업체의 리뷰를 자주 들여다보면서 고객들의 생각을 읽는 것이 중요하다. 이렇게 경쟁 업체의 강점과 장점을 알았다면 그것을 벤치마킹하고 내 사업에 적절하게 적용하여 매장의 강점을 키워 나아가는 것이 중요하다.

 

저자는 마케팅 목표를 정할 때 기억해 둘 것으로 다음의 다섯 가지를 강조하고 있다. 첫째, 구체적인 수치로 적을 것(예: 신규 고객 50명 확보, 매출 10퍼센트 증가). 둘째, 측정 가능한 목표를 세울 것. 셋째, 실현 가능한 목표를 세울 것. 넷째, 현실적일 것. 다섯째, 정확한 기한을 정할 것(예: 앞으로 3개월 동안 신규 회원 50명 모집). 

 

요즘 고객들은 한 채널에 국한되지 않고 여러 SNS를 함께 사용한다. 한 채널에 매진하는 것도 좋지만, 여유가 된다면 2개 이상 운영하는 것을 추천한다. SNS 채널의 장점은 가게 소식을 간단히 알릴 수 있을 뿐만 아니라 고객과 자연스럽게 소통할 수도 있다는 것이다. 자주 방문하는 고객의 인스타그램 계정을 안다면 '좋아요'를 누르거나 댓글을 달아 친근감을 표현할 수 있다. 

 

유튜브에서 영상을 마칠 때 '좋아요와 구독 부탁드립니다'라는 멘트로 마무리하는 것을 자주 보았을 것이다. 이런 것을 '콜투액션(Call to Action)'이라고 하는데, 영상을 본 사람들에게 어떤 액션을 요구하는 것을 말한다. 이러한 콜투액션으로 어떤 행동을 촉구할 수 있을까? 영상 말미에 이런 멘트가 없다면 시청한 고객들은 '영상 잘 봤다. 유익한 정보였어.'하고 다른 영상으로 넘어간다. 그러니 꼭 영상 마지막에 콜투액션을 취해야 한다. 이런 행동을 요구할 때 더 빠른 액션을 이끌어내기 위해 적절한 이벤트를 하는 것도 좋은 방안이다. 예를 들면, '이 영상을 보시고 응원 댓글을 달아주신 고객님께는 매장 방문 시 사은품을 드립니다.'와 같은 식으로 말이다.

 

홈페이지를 완성했다고 끝은 아니다. 도메인을 구매해 연결해야 한다. 가장 중요한 것은 포털사이트에 노출을 최적화시키는 것이다. 국내에서는 주로 검색 사이트로 네이버와 구글을 이용한다. 이 두 사이트에 홈페이지를 노출시키기 위해서는 웹마스터 도구를 이용해야 한다. 전 세계에 수많은 웹사이트가 있는데 네이버와 구글에서 그 모든 사이트를 찾아낼 수는 없다. 때문에 웹마스터 도구를 이용해 검색 사이트에 내 홈페이지가 색인될 수 있도록 네이버와 구글의 HTML 메타태그를 복사해 홈페이지의 <HEAD> 부분에 삽입하면 된다. 태그를 삽입했다고 바로 검색되는 것은 아니다. 어느 정도 시간이 지나야 하는데 1개월이 걸릴 수도 있으니 인내심을 갖자.

 

플레이스 광고의 경우 파워링크와 마찬가지로 CPC(Cost Per Click) 입찰 경쟁이므로 광고비가 풍부한 업체에게 유리할 수밖에 없다. 하지만 플레이스 광고는 키워드를 결정하지 못한다. 검색 AI가 사용자의 검색어와 플레이스에 등록된 업종, 매장 위치, 설명글 등을 매칭해 광고를 노출시키는 것이기 때문에 내가 의도하지 않은 키워드에서 노출될 때도 많다. 때문에 광고를 걸어두고 방치하면 광고비가 의미없이 소진될 수도 있으니 이를 전략적으로 관리해야 한다. 

 

나는 이 책을 읽고 나서 사업확장을 위해 광고를 어떻게 활용해야 할 것인지에 대해 많은 정보를 얻을 수 있었다. 책 제목은 소상공인을 위한 것이라고 되어 있지만 사업을 시작하는 입장에서는 누구에게나 유익한 광고 관련 정보를 제공하고 있는 책이라고 할 수 있겠다. 이 책에서 소개하는 다양한 광고 플랫폼 활용법을 제대로 숙지해서 이용한다면 쓸데없는 광고비 낭비없이 광고의 효과를 배가할 수 있을 것이라고 나는 생각한다. 내가 회사에서 현재 진행 중인 사내벤처 공모에서 최종 선정되는 팀에게도 이 책을 꼭 읽어보도록 적극 추천할 생각이다.

 

 

<이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아서 작성하였습니다.>

 

 

 

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