경영자와 마케터를 위한 비즈니스 전략 50
경영 실무자라면 반드시 갖고 있어야 할 책. 경영 전략 도서 50권을 한 권으로 집약.
폴 헤이그는 영국 맨체스터에 본사가 있는 비2비 인터네셔널 유한회사의 설립자이다. 저자는 성공적인 마켓 리서치 기업을 35년간 운영.
비즈니스 및 마케팅 모델 개요
지도 없이 미지의 길을 나서는 사람이 없는 것처럼, 비즈니스 모델을 알지 못한 채로 비즈니스 문제를 해결하려고 해서는 안 된다. 비즈니스 모델은 우리가 지금 어디에 있고, 어디로 향하고 있으며, 그 목표 지점에 어떻게 도달할 것인지 판단하는 데 도움을 주기 때문이다. 13쪽
맺음말 대신
매우 심화된 경쟁 환경에서 사업을 하는 기업이라도 반드시 경쟁자와 정면 대결을 해야 하는 것은 아니다.
협력은 지식 공유를 통해 순조롭게 시작할 수 있다. 436쪽
4피 모델 ~ 고객 가치 제안 ~민츠버그의 전략 5피 ~ SERVQUAL ~ 밸류 넷
중에서 제가 관심을 둔 것은
앤소프 매트릭스 : 어떻게 기업을 성장시킬 것인가
벤치마킹 : 사업 및 마케팅 케이피아이를 위한 목표 설정하기
브랜드 감사 : 브랜드 경쟁력 강화하기
정책방향 매트릭스 : 세므먼트 또는 새로운 아이디어의 우선순위 정하기
이에프큐엠 우수성 모형 : 조직의 품질과 성과 개선하기
갭 분석 : 기업의 약점 개선하기
그레이너의 성장 단계 모델 : 기업의 여러 성장 단계에 대한 이해
시장 규모 추정 : 유효/잠재 시장의 규모 및 가치 평가하기
민츠버그의 전략 5피 : 경쟁 전략 고안하기 - 일반적 비즈니스 전략
엠오에스에이아이씨 : 현재와 잠재적 기회 및 달성 방안에 대한 목표 설정하기 - 마케팅/일반적 비즈니스 전략
피이에스티 : 기업의 미래를 결정짓는 주요 거시적 요소 평가하기 - 마, 일
포터의 본원적 전략 : 가장 강력한 경쟁적 지위를 정확히 짚어내기 -마, 일
가격 품질 전략 : 기업의 가격 결정 전략 가이드하기 - 가격 결정
에스아이엠에이엘티오 : 고객이 제품 또는 서비스 개선에 부여하는 가치 파악하기 - 마, 가, 혁신, 제품 관리, 고객 분석
가치 기반 마케팅 : 제품과 서비스에 가치를 더해 수익성 개선하기 - 마, 가, 고객 분석
밸류넷 : 경쟁자와의 협력을 통해 편익을 얻을 수 있는 방법 - 일반적 비즈니스 전략.
50개 중 16개에 관심이 갔습니다. 그리고 오늘은 5개만 간단히 소개하기로 하겠습니다.
[본문]
앤소프 매트릭스 -마 일 가격 결정, 제품 관리
시장 침투 시장 개발, 제품 개발 다각화 29쪽
앤소프 매트릭스는 기업의 전략적 성장을 이끌어주는 도구이다. 그러나 매트릭스 하나만으로는 충분하지 않을 수 있다.
앤소프 매트릭스는 외부환경을 파악하는 에이에스티 모델, 새로운 시장과의 커뮤니케이션 난이도를 파악하는 엠아이디에이 모델, 기업의 장단점을 파악하는 에스더블유오티 모델 등과 함께 사용했을 때 가장 효과적이다.
앤소프 매트릭스는 어느 부분에서 성장을 달성할 수 있는지를 파악하는 데 유용하다. 가장 낮은 수준의 위험을 감수하면서도 가장 큰 효과를 낼 수 있는 방법을 보여줌으로써 기업이 가장 효과적인 장기적 성장 전략을 수립할 수 있도록 도와준다.
앤소프 매트릭스는 마케팅 감사에 유용하게 쓰일 수 있는 모델로, 기업이 사
실에 기반하여 다양한 전략적 선택 옵션을 고려할 수 있도록 한다. 33쪽
성장 기회를 모색할 때 대부분의 기업에게 가장 쉽고 효과적인 전략은 같은 제품을 기존 고객
에게 더 많이 판해하는 것이다.
그 다음 고려할 수 있는 성장 전략은 기존 제품을 새로운 고객을 대상으로 판매하는 것이다. 35쪽
기업을 성장시킬 방안을 강구하는 중이라 이 부분이 많이 궁금했습니다.
역시 바로 답을 알려주지는 않았지만 힌트는 제공받은 걸로 생각합니다.
브랜드 감사 -마케팅, 일반적 비즈니스 전략, 혁신
인터브랜드는 경제적 부가가치 모델을 이용하여 아래의 다섯 단계를 거쳐 세계적인 브
랜드의 가치를 평가하고 순위를 매긴다.
세분화, 재무적 분석, 수요 분석, 브랜드 강도 분석, 브랜드 수익의 순현재가치 계산.
브랜드 파이낸스 모델 4단계
브랜드 건강 모델 : 인지도 및 이용률, 브랜드 포지션, 브랜드 약속,
브랜드 건강도 휠. 68쪽
그 어떤 비즈니스 프레임워크보다 더 많은 발전을 거듭했던 것이 브랜드 감사 모델이
다. 치약과 마이크로칩 사이에는 엄청난 차이가 있다는 점을 생각해 보면 그 이유를 알
수 있다. 치약 - 인지도, 가치, 감정적 요소. 마이크로칩 - 기술, 특허권, 상업상 거래. 69쪽
브랜드는 언제나 중요했지만 이에 대한 중요성은 신중한 관리와 방향 설정이 이루어
졌던 지난 20여 년 동안 더욱 높아졌다.
브랜드 감사의 구성요소 중 중요한 3가지
1. 비보조 인지도
2. 브랜드 포지션/연상 이미지
3. 충성도
당신의 브랜드는 재무적 분석에 적합한 규모와 강도를 가지고 있는가? 71쪽
지금 우리 회사의 브랜드 인지도를 높이고 충성고객을 증가시킬 방안을 찾는데 도움이 될 것으로 믿습니다.
지금 마음이 급한 제 눈에 좋은 조언 아닌 것이 없네요.
이에프큐엠 우수성 모델 조직의 품질과 성과 개선하기- 일반적 비즈니스 전략
유럽품질경영재단(이에프큐엠)은 기업 경쟁력 제고를 목적으로 설립된 브뤼셀에 근거
지를 두고 있는 비영리기관이다.
이에프큐엠도델에 세 가지 중요한 요소
1. 근본 개념 : 기업을 지탱하는 요소
2. 기준 : 우수성 달성을 위해 필요한 재료이며 이를 통해 성취되는 결과
3. 알에이디에이알 : 우수성을 담보하기 위한 통제 및 모니터링 프로세스를 말한다. 157쪽
우수성의 근본 개념
고객에게 부가가치를 , 친환경적이고 지속 가능하며 잘 조화, 변화 대응 능력, 혁신성을 갖춰 지속적 개선을, 비전 안에서 올바른 윤리의식을, 민첩하고 빠르게, 권한 부여 및 인재 양성의 문화를. 158쪽
촉진 요인 그룹, 결과 그룹,
알디에이알
결과, 접근법, 배치, 평가 및 개선
개발된지 25년이 지난 이에프큐엠 모델은 유럽에서 특히 큰 영향력을 발휘하고 있다.
이 글을 작성할 당시 가장 최신 버전은 2013년에 발표되었다.
리코는 고객 만족도 조사와 직원 인식 조사를 통해 성과를 측정했다. ... 리코의 예시는 촉진 요인 개선이 결과로 이어진다는 인과관계를 잘 보여주는 사례이다. 161쪽
이에프큐엠 가입을 고려해보자.
이에프큐엠 모델에서 가장 중요한 것은 사람이다. 서비스 수익 체인(40장 참고)과 유사점을 가진다. 162쪽
조직의 품질과 성과 개선하기.
2021년 6월 당장은 아니지만 곧 조직의 품질과 성과 개선하기가 저의 숙제이자 화두가 될 것입니다. 명약관화입니다.
그러니 EFQM우수성 모형이 눈에 바로 밟혔습니다.
만만치 않지만 도전할만 하다는 결론을 내렸습니다.
민츠버그의 전략 5피
경쟁전략 고안하기
기업에 있어 전략은 핵심적 역할을 한다. 전략은 기업이 전반적인 목표를 달성할
수 있도록 하는 원대한 계획이다.
계획 책략 패턴 포지션 관점 학자이자 비즈니스 철학가인 헨리 민츠버그의 다섯 개 유형. 235쪽
계획 : 의도된 행동 방침 - 목표 명시
책략 : 경쟁자를 이기기 위한 계책 - 란체스터 전략
패턴 : 우연히 나타나는 전략 - 선도 기업들 사이에서 발견
포지션 : 경쟁자 대비 돋보이는 브랜드 - 할리 데이비슨
관점 : 기업이 시장 내에서 작동하는 독특한 방식 - 사우스웨스트 항공
민츠버그의 모델은 전략적 경영 프로세스에 대한 충분한 설명과 사실적인 묘사를 한
다. 전략의 유형을 파악하고 시장 내에서 생존하려면 어떻게 전략을 추진해야 하는지
경영자가 초점을 맞추도록 하는 데 유용하다.
민츠버그 모델은 시장 내 경쟁에 주안점을 두고 있다. 피이에스티 분석이나 포터의 산업구조분석을 통해 전략적 계획에 영향을 주는 다른 오쇼들에 대한 균형 잡힌 이해를 할 수 있다. 237쪽
성공적으로 성장하고자 하는 기업에게 있어 전략은 매우 중요하다. 하지만 전략은 유연해야
하고 중도에 변경이 될 수도 있다.
전략에 유연성이 필요한 것은 사실이지만 지나치게 자주 변경되어서는 안 된다. 239쪽
시장 내에서 어떤 전략을 취해야 하는지 경영자가 초점을 맞추는 데 유용.
소규모 저가에서 대규모 고가로 변환이 필요한 상황이라 열심히 읽었습니다.
포터의 본원적 전략
가장 강력한 경쟁적 지위를 정확히 짚어내기
포터의 세 가지 본원 전략
전략적 우위, 전략적 목표
고객들이 인식하는 특별함, 저비용 포지션
산업 전반, 특정 세그먼트
차별화, 비용 리더십, 집중화 295쪽
저비용 - 비용 리더십 저비용 전략
틈새시장 -집중화
차별화
좋은 전략이란 세 가지 포지션 중 한 가지에 뚜렷하게 집중하는 전략이다. ... 세분화를 통해 달성할 수 있다.
포터와 그의 본원적 전략에 모두가 동의하는 것은 아니다. 경험적 증거에 기반하고 있
지 않다는 비판을 받기도 하고, 중간의 애매모호한 위치를 점하는 것이 반드시 나쁜 것
만은 아니라는 의견을 가진 사람도 있다.
맥도날드의 사례는 흥미로운 연구대상이다.
비용 리더십 이점을 가지고 있다고 주장할 수도 있겠으나 맥도날드의 본원적 전략은 차별화아디.
월마트는 저비용 리더십 포지션을 성공적으로 선택해 유지한 기업의 적절한 예
시이다. ... 소비자는 타 상점 대비 적어도 15퍼센트를 절약할 수 있다.
전략을 수립할 때에는 명확성이 매우 중요하다. 바로 이러한 이유에서 마이클 포터는 차별
화, 비용 리더십, 집중화를 기반으로 전략을 수립해야 한다고 주장한다.
전략적 우위를 점했다면 반드시 당신의 고객 가치 제안과 메시지가 이를 장조할 수 있도록 해
야 한다. 이를 통해 커뮤니케이션의 설득력을 높일 수 있을 것이다. 299쪽
차별화, 비용 리더십, 집중화 중에 무엇에 힘을 쏟을 지 행동하면서
많이 고민하겠습니다.
좋은 시사점을 제시했다고 생각됩니다.
경영자를 위한 비즈니스 전략을 만나기 위해 읽었습니다.
회사의 힘을 키우고 브랜드 인지도를 높이고 돈을 버는 만큼 인재를 키우고
문화도 좋게 만들어서 지속가능 기업으로 만들기.
누구나 꿈을 꾸지만 쉽지 않은 목표입니다.
그래도 달성할 수 있고 자신이 기여할 수 있다고 믿고 싶고
그러기 위해 더 열심히 읽고 전략을 세워 행동하고 과정에 걸맞는
결과를 만들기 위해 노력하고 있습니다.
하루 아침에 될 리 없습니다.
그러나 하루하루가 쌓이지 않으면 안 됩니다. 그래서 올 1년과 2022년 5월 9일까지가 제게 더욱 소중하지 싶습니다.
그런 면에서도 더 감사하게 생각하고 읽었습니다.
예스24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.