콘텐츠 바로가기
본문 바로가기


블로그 전체검색
임파워드

[도서] 임파워드

마티 케이건,크리스 존스 저/이승희,신창민 역

내용 평점 4점

구성 평점 4점

표제머맺 목다본다

마티 케이건, 크리스 존스 지음

세계 최고의 기업에서 배우는 제품팀의 리더십
평범한 사람들이 만드는 특별한 제품

우리 보통사람은 제품에 대해 어떤 생각을 갖고 있을까요? 특히 아마존이나 페이스북 같은 아이티기업에서 만드는 제품에 대해 당신은 어떤 생각을 가지고 있나요? 그런 아이티 제품을 구축하는 데 활용하는 기능팀과 임파워드 제품팀의 차이를 느낄 수 있는 책입니다. 


"영감과 동기를 부여하는 제품 비전과 통찰력에 기반을 둔 제품 전략 만들기
특정 해별해야 할 문제를 제공하고 팀에 권한을 부여하여 제품 전략을 실행으로 전환하기
회사의 여러 부서의 제품팀의 관계를 재정의하기

조직을 임파워드 제품팀으로 변화시키는 데 필요한 요소에 대한 자세한 설명"
이런 것이 이 책에 들어 있습니다. 


아마존, 애플, 구글, 넷플릯, 테슬라 같은 아이티 기반 제품을 만드는 업계 최고의 기업들은 끊임없이 혁신한다. 이를 가능하게 하는 요소는 무엇일까? 라는 질문에 대해
특별한 제품을 만들면서 발생하는 어려운 문제를 서로 협력하여 해결할 수 있도록 하는 방법에 그 차이가 있다고 <임파워드> 이 책에서는 설명합니다. 

베스트셀러 <인스파이어드>와 필연적으로 연결되는 주제인 <임파워드>는 많은 기업이 제품혁신을 하자면서도 직원의 잠재력을 활용하지 못하는 이유인 "제품 리더십의 부재"를 정면으로 다루고 있습니다. 

임파워드 제품팀과 제품 리더십에 대해 배울 수 있는 책입니다. 

마티 케이건 : 휴렛 팩커드, 넷스케이프, 이베이를 포함한 세계에서 가장 성공적인 회사의 제품을 정의하고 구축하는 책임을 맡았다.
  마티는 가장 치근에 이베이의 제품 및 디자인 부문 수석 부사장으로 회사의 글로벌 전자 상거래 거래 사이트를 위한 제품 및 서비스를 정의하는 일을 담당했다. 

크리스 존스 : 룩아웃, 시맨텍 및 본투를 포함한 신생 기업에서 포춘 500대 소프트웨어 기업의 신제품 범주를 정의하는 제품팀을 구축하고 이끌며 25년 이상을 보냈다. 
크리스는 아무것도 없는 시작부터 제품 조직을 구축하고 여러 영역에서 최고의 제품을 발굴하고 출시하기 위한 노력을 이끌었다.


머릿말 대신
업계 최고의 아이티 기업에서 배운 교훈
성공적인 제품을 발굴하고 개발하는 훌륭한 제품팀의 강점은 단순히 특정 기법만은 아니며, 최고의 제품을 만드는 기업과 그 외의 기업 사이의 진정한 차이는 다른 곳에 있었다. 
  아이티팀의 역할, 코칭, 팀원 구성, 제품 비전, 팀 구조, 제품 전략, 팀의 목표, 사업팀과의 관계, 임파워드 팀.
  당신이 이 책을 읽는 이유가 조직을 좀 더 좋게 바꿀 방법이 있다고 확신해서이길 바란다. 4쪽

맺음말 대신
제대로 된 코칭을 받아 보지 못한 운이 없었던 많은 제품 리더가 상황을 개선시키는 데 도움이 되는 자원을 갖게 되기를, 그리고 이를 활용해서 직원의 수준을 높일 수 잇기를 진정으로 바란다. 
그리고 다음 세대의 리더가 이 글을 읽고, 직원과 회사에게 자격이 있는 리더가 되기 위해 무엇을 해야 하는지 이해하기를 바란다. 여러분 모두가 뛰어난 제품 리더가 되기를 바란다. ... 마지막으로, 여러분의 재능과 에너지를 선한 목적으로 사용하기 바란다. 334쪽


1. 업계 최고의 아이티 기업에서 배운 교훈
2. 코칭
3. 인사
4. 제품 비전과 원칙
5. 팀 구조
6. 제품 전략
7. 팀 목표
8. 사례 연구
9. 비즈니스 협업
10. 인스파이어드 임파워드 그리고 트랜스폼드

1. 훌륭한 기업의 이멘에 있는 근본적인 가치 - 6. 임파워드를 잘 읽는 안내서
7. 코칭 마인드셋 - 12. 전략적 콘텍스트 -25. 리더 프로필 리사 캐배노
26. 역량과 성품 - 36. 리터프로필 에이프릴 언더우드
37. 설득력 있는 제품 비전 만들기 - 40. 오드리 크레인
41. 권한 부여를 위한 최적화 - 46. 팀 구조의 진화, 47. 대비 메러디스
48. 집중 - 51. 관리 52. 샌-린 마
53. 임파워먼트 - 60. 전체적인 시각에서의 목표 61. 크리스티나 워드케 
62. 회사의 배경 - 69. 핵심 교훈. 70. 주디 기번스
71. 제품 리더의 역할 - 에반젤리즘 76. 아비드 라리자데 더건
77. 의미 있는 전환 - 81. 목적지 

[본문]
80 가장 중요한 것
임파워드 엔지니어는 회사가 가지고 있어야 하는 가장 중요한 단일 자산이다. _ 빌 캠벨
임파워드 팀을 향한 여정에서 임파워드 엔지니어가 가장 중요. 
  명확하게 말하면, 엔지니어가 해결 방안을 어떻게 코딩할 것인지 결정하게 하는 것이 권한 부여를 의미하지 않는다. 물론 솔루션을 어떻게 구현할 것인지 결정해야 하지만 말이다. 엔지지어가 아키텍처를 결정하는 것도 권한 부여를 의미하니 않는다. 물론 아키텍처도 결정할 수 있어야 한다. 
  엔지니어의 권한 부여는 엔지니어에게 해결할 문제와 전략적 콘텍스크를 제공하고 기술을 활용하여 문제에 대한 최상의 솔루션을 찾을 수 있음을 의미한다. ...
  제품 리더로서 다른 무엇보다도 이렇게 임파워드 엔지니어에 집중한다면, 기술 혁신과 임파워드 제품팀으로 나아가며, 결국은 지속적인 혁신의 기회를 스스로 만드는 데 크게 진일보하게 될 것이다. 329 - 331쪽 

새롭게 제품 마케팅 이사인 조시가 들어왔다. 그녀는 분명히 초점을 맞추어서 정한 틈새 시장을 개척하여 기존의 도메인 카테고리에 제품을 배치했다. 3개월 이내에 다음과 같은 일이 일어났다.
- 백서로 기존 도메인 영역에서 작동하지 않는 항목을 명확히 설명하고, 그들이 정한 틈새 시장의 필요성을 설명했다.
- 모든 신제품에 대한 자료를 만들고, 영업 자료와 웹사이트 간의 일관성을 높여 고객이 보는 모든 곳에서 돌일한 메시지를 전달했다.
- 제품팀, 영업팀과 동등하게 잘 협력하면서, 필요할 때마다 보조를 맞추어 자료를 적용하는 일을 수행했다.
- 마케팅 전략을 선언하고 합의를 이끌어 냈다. 54-55쪽
회사를 살리고 죽이는 일이 3개월 사이에 일어날 수 있다는 것과 임파어드 팀의 중요성에 대해 알 수 있는 부분입니다
 

프로덕트 매니저로서 오너처럼 생각한다는 것은 고객, 제품팀, 이해관계자 및 회사 투자자에 대한 진정한 의무와 책임을 느껴야 한다는 의미라고 들었다. 
  왜 그럴까? 프로덕트 매니저가 제품팀을 읶르고, 팀과 회사의 임원이 내 말과 행동으로 나를 판단하기 때문이다. 71쪽 

는 몇 번을 읽고나서야 이해할 수 있었던 구절입니다. 이 글을 읽는 당신은 어떤가요? 우선 당신이 아이티기업에서 일한다고 전제를 두고 곱씹어 읽어보기 바랍니다


분명히 말하지만, 최고의 제품을 만드는 기업은 유능한 인재를 채용한 다음, 채용된 인재를 코칭하고 능력을 개발하도록 이끌어서 독보적이고 특별한 제품을 만드는 팀의 멤버로 성장시킨다. 
효과적이고 성공적인 인사의 시작은 채용 매니저가 적극적으로 개입하고 책임을 질 필요가 있다.
아마존에서의 가장 중요했고, 중요하고,
앞으로도 중요할 결정은 올바른 인재를 채용하는 것이다. _ 제프 베조스
... 인사를 다루는 기술은 회사의 성공을 위한 중요한 지표라고 볼 수 있다. 123쪽

뒤에 코칭과 연결이 되지만 일단 인사(해고를 포함한)의 중요성을 여기서 강조 받았습니다. 

35 승진
톰 피터스가 말했듯, "리더는 팔로워를 만드는 것이 아니라. 더 많은 리더를 만든다".
이런 옛말이 있다. "회사가 싫어서 떠나는 것이 아니라 관리자가 싫어서 떠난다."
직원의 결력을 진심으로 걱정하고 그들이 마땋하게 누릴 승진을 위해 끊임없이 코칭하고 일하는 관리자는 인재 유출 문제가 없다. 오히려 이돌을 원하는 것이 문제가 된다. 156쪽
자신을 되돌아 보게 만드는 구절입니다. 당신의 이동을 회사가 걱정할 정도가 되어야 합니다. 

37 설득력 있는 제품비전 만들기
업계 동향를 활용하는 방법
대부분의 경우, 제품 비전은 하나 이상의 주요 산업 동향을 활용한다. 모바일, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 머신 러닝, 증강 현실, 사물 인터넷, 에지 컴퓨팅 그리고 기업의 소비자화가 있다. 
업계 동향은 기술 동향에만 국한되지 않는다는 사실에 주목하라. 사용자 그룹의 행동 및 구매 패턴의 변화와 같이 주의 깊게 봐야할 동향도 있다. ... 진정한 트렌드는 순식간에 흘러가 버리지 않는다. 
  고객은 우리가 얼마나 문제를 잘 해결하는지에만 관심이 있고 ... 항상 기술의 목적은 고객이 만족하는 방식으로 문제를 해결하는 것임을 잊지 않아야 한다. 165쪽

임파워드 제품팀이 되기 위해 필요한 많은 것들을 읽으면서 결국 문제를 해결하는 것이 고객을 끌어들인다는 기본으로 돌아가고는 합니다. 나는 얼마나 고객의 문제를 해결하고 있는지 되돌아 봅시다. 

47 리더 프로필 데비 메러디스
넷스케이프에서 메러디스는 업계 최고의 엔지니어링 리더로 명성을 얻었다. ... 엔지니어링 조직의 기준을 현저하게, 혹은 긴급하게 높이고 싶다면 무조건 찾아가야 하는 전문가로 알려졌다. 
그녀의 말
1. 문제는 윗선에서 시작된다
... 기술의 역할과 제품 관리 및 제품 디자인의 파트너로서 엔지니어의 역할과 기여에 대해 근본적으로 오해하는 리더도 드물지 않다. 
2. 초점 및 전략 
내가 투입된 것이 회사가 추구하려는 방향을 다시 정립해야 하는 중요한 사건이 된다. 
3. 신뢰 설정 
4. 약속에 따른 실행
날짜를 좀 더 정확하게 예측해야 한다.
하겠다고 말한 것을 실행한다. 204 - 207쪽
데비 메러디스를 부러워하기만 할 것이라면 이런 책을 읽을 필요가 없죠. 지금 당장 그와 같은 사람이 되었습니다. 그렇게 생각하고 믿고 잠재의식을 자극합니다. 책을 읽고 행동으로 옮긴다는 것은 이런 행동의 연속이라는 것을 요즘 더 심하게 느끼고 행동합니다

파트6 제품전략
나쁜 전략을 실수로 만들어진 것이 아니라,
좋은 전략을 짜기 위한 노력을 전극적으로 회피한 결과다. 210쪽
제품 전략이 어려운 이유
1. 중요한 것을 선별하는 어려운 선택을 기꺼이 해야 한다
2. 통찰력을 생성, 식별 및 활용하는 것이 수반
3. 통찰력을 실행으로 전환하는 것이 포함
4. 적극적으로 관리해야 한다. 211쪽
어떤 목표가 비즈니스에서 중요한지 선택해야 한다. 이러니 제품 전략이 쉽지 않을 수 밖에요. 소중한 사람이 스스로 제품 전략에 통찰력을 발휘해서 원하는 성과를 39에 얻도록 저와 ㅇㅈ가 할 수 있는 노력을 계속 해야 겠습니다. 

48 집중
좋은 전략을 목표를 달성했을 때 좋은 결과를 불러올 수 있는
한 가지 또는 극소수의 핵심 목표에 에너지와 자원을 쏟는 것이다. 리처드 루멜트 217쪽 
한 가지에 에너지와 자원을 쏟는 것. 지금 정말 필요한 순간입니다. 제품전략에 있어 집중은 한 가지에 에너지와 자원을 쏟는 것입니다. 

파트8 팀 목표에 있어
리더십의 역할
오케이알 기법에서 실질적인 이득을 얻기 위한 전제 조건 세 가지
1. 기능 개발팀 모델에서 임파워드 제품팀 모델로 전환
2. 관리자 목표아 개별 목표 대신 팀 목표에 집중
3. 제품 전략을 실행으로 옮기기 위해 제 역할을 충실히 하는 리더. 
임파워먼트. 작업을 할당. 야심의 수준. 진정성 있는 약속 협업, 관리 책임. ......
이 책의 대부분은 기능 개발팀 모델에서 임파워드 제품팀 모델로의 전환에 대해 다루고 있다. 235-236쪽
휴우 쉽지 않지만 임파워드 제품팀을 만드는 것이 얼마나 중요한지 느낍니다. 당신과 당신 회사는 임파워드 제품팀을 갖고 있나요

팀목표
53 임파워먼트
중요한 것은 해결해야 할 문제이지 개발해야 할 기능이 아니라는 점이다. 
  주요결과
목표는 해결해야 할 문제인 반면, 핵심 결과는 성공을 어떻게 정의하는지 알려 준다. 또한 성공을 단순히 활동이나 생산물이 아니라 비즈니스 결과(산출물)로 정의해야 한다. 239쪽
해결해야 할 문제와 비즈니스 결과에 대해 얼마나 자주 생각해보고 있는지요? 해결해야 할 문제는 고객 관심이고 비즈니스 결과는 수주/당선입니다.  

리더 크리스티나 워드케: 좋은 디자인을 만들어 낼 만한 환경을 고안하기 위해서는 제품 디자인을 그만 둬야 한다는 사실을 깨달았다. 264쪽
의미가 참 많은 조언이었습니다. 000을 위해서 000을 그만 둬야 한다는 사실. 깨우치기 쉽지 않잖아요

66제품 전략
집중,

통찰
성장하는 핵심 비즈니스 목표. 기업 고용주 목표, 플랫폼 재구축 목표. 
실행
관리
... 하지만 어떤 경우에는, 사용자 경험팀이 필요한 소프트웨어를 직접 작성한 다음, 공유 서비스팀의 승인을 받아 해당 코드를 플랫폼에 반영하는 것이 가장 효과적이었다. 282쪽 

68 사업 성과
모바일 앱에 대한 투자고 가치가 있음이 입증되었으며, 다음 분기에는 더 많은 구직자가 앱을 설치하도록 제품 마케팅에 노력을 기울였다.
  기업 판매를 위한 제품/시장 적합성을 달성하려는 목표를 위해 6명의 참조 고객을 확보하는 데 2분기가 걸렸지만, 그 결과 회사는 직접 판매 채널을 갖게 되었다. 그러나 회사는 온라인을 통한 직접 판매에서 채용 관리자에게 영업하고, 직접 판매 영업 담장자 통해 에이치알 조직을 대상으로 판매하는 형태로 이동하려면 예상했던 것보다 훨씬 더 큰 변화가 필요하다는 사실을 발견했다. 보안 및 액세스 제어, 데이터 및 통계, 결제 및 청구를 포함하여 필요한 기반을 적절한 수준으로 끌어올리는 데 1년 가까운 시간이 걸렸다. 
... 리더가 회사의 경영진과 이해관계자에게 매우 개방적이고 모든 사안에 대해 투명했기 때문에, 몇몇 리더는 이러한 기술 제품이 만들어지는 과정, 특히 어려운 문제를 해결하는 데 필요했던 고수준의 실험에 대해 공유했고, 그들이 매우 고마워했다고 나에게 알려 주었다. 291쪽 

아이티 기업에 있어서 제품 팀 특히 임파워드 팀 모델에 대해 약간의 상상을 가미해서 읽어야 했기에 조금은 어려울 수 있었고 특히 사업 성과 같은 경우가 도리어 어색했습니다.
그럼에도 임파워드 제품팀이 어떤 제품 비전과 팀 목표 그리고 어떠한 리더십을 통해 성장해야하는지에 대해 체계적이고 일목요연하게 배울 수 있는 좋은 기회를 만날 수 있는 책이었네요.
우리는 각자의 삶에서 비전과 목표 그리고 실행방식에 대해 고민하고는 합니다. 어떤 때는 코칭을 받기도 하고 어느 순간에는 제가 리더가 되기도 해야하지요. 힘을 많이 내서 각각의 필효한 순간에 임파워드 되기 위해 독서하고 철저하게 준비하고 탐색하고 다시 준비하고 실천하는 것이지 싶습니다. 
임파워드는 인스파이어드와 한 짝이라는 것을 들었는데 임파워드 자체로도 크게 의미가 있지 싶습니다.  



예스24리뷰어클럽의 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.

 
취소

댓글쓰기

저장
덧글 작성
0/1,000

댓글 수 2

댓글쓰기
  • 스타블로거 추억책방

    임파워드라는 단어를 잘 몰랐는데 부자의우주님 리뷰로 대략적이나마 이해할 수 있었습니다. 조직을 임파워드 제품팀으로 변화시키는데 필요한 것들을 잘 설명해 주고 있는 책이네요. 경제경영 분야 도서는 잘 읽지 않는데 부자의우주님 덕분에 이렇게 만나게 됩니다.
    남은 한 주도 활기차게 보내세요. 부자의우주님.^^

    2021.11.16 23:13 댓글쓰기
    • 스타블로거 부자의우주

      넵 치밀하게 읽고 댓글 주셔서 고맙습니다 ^^
      주말 즐거운 시간 누리세요~~~

      2021.11.27 10:58

PRIDE1