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넥타이를 맨 인류학자

[도서] 넥타이를 맨 인류학자

데이비드 기븐스 저/황의선 역

내용 평점 4점

구성 평점 4점

이 책의 홍보를 보는 순간, 비언어적 단서인 표정과 몸짓의 파악을 통해서 인간관계 등을 발전시킬 수 있다는 저자의 관점이 궁금했다. 

이 책의 부제는 '총명한 관찰'의 의미를 가진 '사이트-리딩Sight-Reading'인데, 비언어적 신호들에 대한 통찰력 있는 조사로 의도나 기분을 예측하는 행위를 뜻한다. 사무실에서 오가는 신호를 통하여 좀 더 유능한 직원이나 관리자가 될 수 있을 것이라는 것이다. 이런 비언어 적인 신호들은 단지 조직 내에 국한되는 이야기가 아니고, 사람들과의 관계에 있어 도움이 되고 흥미로울 것 같아 기대가 되었다. 

우리는 어디에도 기록되어 있지 않고 아무도 모르지만, 

모두가 이해하는 정교하고 비밀스러운 코드에 따라서 극도의 경계심을 가지고 동작에 반응한다.

에드워드 사피어

사람의 손동작이나 입술의 움직임들의 비언어적 단서, 예를 들면 직장에서 자신의 기분이나 감정 상태를 잘 말하지 않으므로 잘 얼굴을 살펴 그 특징과 움직임을 통해서 동료의 생각을 잘 들여다보고 활용하면 직장 생활에 도움이 된다고 설명한다. 

눈을 마주치는 것은 상대방과의 시각적인 연결을 의미한다. 상대방의 눈길을 피해버리는 행동은 그와의 상호작용을 거부하는 마음을 아주 효과적으로 보여준다. 하지만 그 시선을 마주치는 강도나 지속시간은 나라마다 다르다. 미국에서는 듣는 사람이 말하는 사람의 눈을 직접 바라보는 것이 권장되고, 아랍은 꿰뚫어보는 듯이 오래 응시하는 것이 요구되지만, 일본은 직접 시선을 마주치지 말고 상대방의 목에 초점을 맞추라고 가르친다. 오히려 중국에서는 분노, 도전이나 공개적인 적대행위를 뜻할 수도 있다. 그러므로 세계를 상대로 사업을 하는 사람은 공통의 비언어적 신호가 나라마다 어떤 의미 차이를 보이는지 파악할 줄 알아야 하고, 어떻게 시선 마주치기를 할지에 대해서 좀 더 심사숙고해야 할 것이다.

손동작 역시 여러 가지 암시를 한다. 인간은 손을 매우 진지하게 의식하고 받아들인다. 손동작의 부정적 의미나 신뢰성을 주기 위해 손바닥을 위로 가게 하면서 팔을 내밀라던 가, 손을 테이블 아래에 감추는 것보다 테이블 위에서 손을 움직이며 발언하는 것이 좀 더 주목을 받고 진지하게 받아들여진다는 내용 등을 알려준다. 상대방의 주의를 끌고 당당해 보이고 싶다면 손을 내보이라고 한다.

확신을 주는 손 P.104

저자는 네 가지 타입의 손동작을 소개한다. 상대방을 이해시키는 데 도움이 되는 '묘사하는 손', 상대방의 지지와 이해 등을 구하는 '설명하는 손', 상대방이 요점을 알아듣게 하는 '확신을 주는 손', 그리고 무의식중에 걱정이나 불확실성을 나타내는 '안절부절못하는 손'을 설명한다. 또한 어깨의 움직임을 통한 의미도 설명한다.

머리 모양 역시 자신에 대해서 설명하는 중요한 요소이다. 트럼프의 독특한 머리모양을 예로 몇 가지를 설명하는데 트럼프와 같은 머리모양을 한다면 당신은 자신의 팀에 동화되지 못하고 튀어버린다는 내용이다. 하지만 그 머리모양은 사업가로서 그 남자를 돋보이게 만들며 대담한 인상을 주기에 사장이 될 때까지 당신은 그 회사에 소속되어 있음을 나타내는 머리 모양을 하라고 한다. 또한 미국의 일류 정치가나 사업가들이 사용하는 "흰머리 해법silver solution"을 소개한다. 흰머리는 그들이 많은 역경을 경험했고 어떻게 앞서서 이끌고 가야 하는지를 알고 있다는 것을 나타낸다면서 머리 모양에 대해 다음과 같이 강조한다.

- 당신 속한 산업의 규범에 적합하게 디자인된 머리모양을 하라. 실리콘밸리와 월스트리트는 다른 기준을 가지고 있다. 당신이 속한 산업계의 전문지를 찾아보라.

- 머리카락의 윤기는 건강과 잘 단장한 차림새의 흔적이다. 당신을 덜 숙련된 것으로 보이게 만드는 머리 염색은 피하라.

- 흰머리를 너무 빨리 제거하지 마라. 적절한 흰머리는 권위적인 분위기를 제공한다.

P. 140

사무실에서의 복장은 개인의 페르소나Persona를 형성하거나 깨뜨릴 수 있다. '페르소나'는 직장에서 개인의 '외적 자아'를 표현하는 역할이므로 의상을 전략적으로 입어야 한다.  오늘날 직장에서는 몸치장 상태에 따라 그 사람의 이미자가 결정된다. 어깨의 모양이나 목이 개방되는 것, 넥타이의 역할을 설명한다. 하지만 정보경제 시대로 나아갈수록 목을 가릴 필요성을 느끼지 못해 넥타이가 사라질 것이라고 한다.

정장은 돈을 달라고 부탁할 때나 입는 것이 되어 버렸다.

트레보로 코프먼

오늘날 회사에서 비즈니스 정장을 입는 것은 융통성 없는 사람으로 보일 수 있다. 의상이나 장식의 사소해 보이는 섬세함도 직장에서 당신이 어떻게 인식되는지 중요한 결과를 가져온다. 신발은 당신이 사무실에 들어올 때 사람들이 알아차리는 첫 번째 것이고 당신이 떠날 때 그들이 보는 마지막 것이다. 지배적인 비즈니스 신발은 넓고, 두꺼우며, 무겁고, 튼튼하다. 이러한 특징은 발의 크기를 넓게 보이게 해 줄 뿐만 아니라 땅 위에 견고히 서 있는 모습을 강조해 준다. '신발은 당신의 개성을 보여주는 가장 적나라한 거울이다.'

하루에 여덟 시간씩 일 년 열두 달 동안 사무실에서 지내므로 업무공간의 중요성 등도 설명한다. 그 외의 다양한 비언어적 표현, 보기에는 사소한 세부사항이 중요한 의미를 전달하기도 한다고, 실제 친밀한 관계는 의외로 하찮은 것에 영향을 받는다고 말한다. 안경테가 둥글거나 각진 것에 따라 동료에게 받는 느낌은 미묘하게 달라지듯이 말이다. 

결국 비언어적인 것들이 인간관계에 큰 영향을 끼친다는 것이다. 이 책을 통해서 얼굴의 표정부터 손의 움직임, 차림새 등이 무엇을 나타내는지 알고 활용한다면 직장 생활은 물론 사람들과의 관계에 있어 도움이 될 것이라 생각한다.  다만, 이 책에서 강조하는 비언어적 단서의 파악이나 활용의 중요성에 비해서 그 단서의 소개는 상대적으로 적다고 느껴지는 것은 다소 아쉽다.  관심있는 분들의 일독을 권한다.

 

 

YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.


http://blog.yes24.com/blog/blogMain.aspx?blogid=reviewers
 
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  • 스타블로거 추억책방

    직장생활 하다보면 언어적인 것 외에 비언어적인 것이 중요하다는 걸 느끼게 됩니다. 다가치님이 리뷰에 옮기신 것처럼 머리에 염색을 한 직원을 만나면 왠지 믿음이 덜 가기는 하더라구요. 얼굴 표정, 손동작, 차림새 등 비언어적인 것들이 인간관계에 영향을 준다는 것을 알게 해 주는 리뷰네요. 좋은 리뷰 잘 읽었습니다.
    다가치님~ 새해 더욱 건강하고 복 많이 받으세요.^^

    2021.01.01 11:36 댓글쓰기
    • 다가치

      추억책방님 감사합니다. 추억책방님도 새해 복 많이 받으시고 항상 건강하세요. 너무 답글이 늦어서 죄송합니다.

      2021.01.17 17:18
  • 스타블로거 크리스탈호이

    다가치님, 한해동안 저의 좋은 이웃이 되어 주셔서 감사했어요~
    새해 복 많이 많이 받으시고, 올해도 잘 부탁드립니다. ^^
    늘 건강하시고, 언제나 행복하시길 바래요~

    2021.01.04 13:29 댓글쓰기
    • 다가치

      크리스탈호이님 너무 답글이 늦었네요. ㅜㅜ 늦었지만 호이님도 새해 복 많이 받으시고 항상 건강하세요! 올해도 좋은리뷰 많이 기대하겠습니다 ^^

      2021.01.17 17:15
  • 스타블로거 부자의우주

    별 일 없으시죠?
    찬찬히 다가치님 블로그를 살펴보니 답글이 늦다싶어서요.
    컨디션 잘 챙기고 복귀 또는 귀환 하세요 ~~~
    이전의 AceVenturer이자 다가치님 ^^

    2021.01.17 09:29 댓글쓰기
    • 다가치

      부자의우주님 신경써주셔서 감사합니다. 개인적으로 준비해야하는게 있어서 정신도 여유도 없네요. 좀 정리하면 다시 예전처럼 돌아와야지요 ^^

      2021.01.17 17:14

PRIDE2