코로나 이후 많은 변화가 있었습니다.
다시 예전으로 돌아간 것도 있지만, 그렇지 않은 것이 훨씬 많은 것 같습니다.
마케팅도 예외는 아닙니다.
온라인으로 전환은 더욱 빨라졌고, 많아졌습니다.
이 책은 코로나 이후 변화에 맞는 마케팅 방법을 제시하고 있습니다.
이 책은 크게 브랜드 경험(BX), 고객 경험(CX), 디지털 고객 경험(DCX)로 나누어져 있습니다.
각각은 3개씩, 총 9개의 원칙을 설명하고 있습니다.
브랜드 경험(BX)
책임있는 행동
지속가능성
프리미엄
고객 경...