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오늘 읽은 책

경험 경제 : 경험을 비즈니스로 만드는 법

제임스 길모어,조지프 파인 2세 공저/MX디자인랩 역
유엑스리뷰 | 2021년 02월

경험을 판다. 마치 봉이 김선달이 얼어붙은 대동강을 파는 것과 같은 생각일까?, 이제는 물건만 가지고 마케팅을 하는 데는 한계가 뚜렷해졌다. 뭔가 플러스 알파적인 요소가 없으면 확장은 어렵다고들 한다. 
이런 뭔가를 찾는 이들에게, 경험을 판다는 것은 그 형태가 어떤 든 우선 아하 그런 방법이 있었어? 라는 신선함과 기발함을 느끼게 한다. 이 책에서는 경험이 가장 우선시되며 소비된다는 것과 고객 경험을 비즈니스에 접목하는 법 창조했고, 이후 경험 마케팅, 경험 디자인, UX 등의 개념이 모두 이 책에서 파생되었다. 경험 경제는 재화와 서비스의 판매를 기초로 한 기존의 경제와는 달리 고객 개인에게 맞춤화된 특별한 경험을 제공함으로써 차별화된 경제적 가치를 창출했다는 점이 주목거리다. 경험경제는 새로운 영역이다. 이 책에서는 사례소개가 실려있어, 현실감 있게, 상상을 해볼 수 있는 여지를 충분히 제공하고 있다. 

 
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