조직의 침묵이 회사에 어떻게 위협이 되는지, 심리적 안정감은 왜 중요한지 최신 사례들을 바탕으로 나와 있어서 어렵지 않게 읽힌다. 흔히 해외의 회사들을 생각해 보면, 우리나라보다 훨씬 더 자유롭게 의견을 말할 수 있을 것 같지만 거기도 우리와 똑같이 상사나 사장에게 솔직하게 자신의 의견을 말하고 목소리를 높이는 것은 어렵다는 점이 놀랍기도 하고 동시에 위안이 되기도 한다.
밀레니얼 세대와 Z 세대가 점차 조직 구성원 중 절대 다수를 차지하는 시대의 흐름 속에서 구성원들의 목소리에 귀를 기울이는 것은 기업의 혁신과 조직의 생존을 위해 필수적이다. 그럼에도 불구하고 실제로 이를 조직 내에 구현하는 것은 참으로 어렵다. 사내에서 솔직한 의견을 말하고 받아들이자고 캠페인이나 프로젝트를 할 수는 있으나, 이는 그야말로 단기적인 효과밖에 거두지 못하기 때문이다. 장기적인 관점에서 '조직 문화'를 구축해 나가야 한다. 그리고 이 일은 어느 한 명의 노력으로 되는 것이 아니다. 그렇지만 시간이 오래 걸리고 많은 노력을 들이는 만큼 그 결과는 대단할 것이다.