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직원경험

[도서] 직원경험

제이콥 모건 저/도상오 역

내용 평점 5점

구성 평점 5점

시장 경쟁이 심화되고 인재 확보가 더 어려워지는 가운데 직원 참여도 향상이 기업의 경쟁력이 되고 있습니다. 또한 직원의 참여도는 개별 요인이 아니라 조직에 대한 총체적인 관여, 직원 경험(employeeexperience)”로부터 나온다는 것에 대한 공감대가 형성되고 있습니다.

저자 제이콥 모건(Jacob Morgan)은 긍정적 직원 경험과 관련하여 글로벌 리더들에 대한 광범위한 리서치 수행 이후 최상의 직원 경험을 창조하기 위해서 기업들이 투자해야 할 3가지 요소를 제시하였습니다. 그 세 가지는 바로 물리적 환경, 문화적 환경 그리고 기술적 환경입니다.

이러한 3가지 요소를 실행한 GE, 스타벅스, 에어비앤비 등의 직원경험조직 구축의 사례들을 통해서 일반성과 구체성을 지닌 직원경험 조직 프로세스를 잘 설명하고 있습니다.

가부장적인 풍토가 많은 한국의 많은 기업들에게 직원경험이 시사하는 것은 높은 스트레스를 줄이고 개인의 잠재력과 조직 충성도를 높일 수 있는 효율적인 대안 시스템 중의 하나라고 할 수 있습니다. 국내에서는 LG화학 등에서 이미 적용하고 있는 바, 기업내 자아실현 직원경험을 점점 더 많은 곳에서 적용할 것이라고 생각됩니다.

그런 흐름에서 시의적절한 도서, 제이콥 모건의 <직원경험>은 우리 기업에 자아실현 문화가 더 확산되는 계기가 될 것입니다.


인사쟁이 카페에서 소개받았습니다- 

 
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