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호감 가는 말투에는 비밀이 있다

[도서] 호감 가는 말투에는 비밀이 있다

장신웨 저/하은지 역

내용 평점 5점

구성 평점 5점


 

 

우리의 삶에 가장 중요한 부분은 '말'입니다. 수많은 속담 중에서도 말에 대한 중요성을 알리는 속담들도 정말 많습니다. 말에는 인격이 담기고, 사람의 됨됨이나 수준을 알 수 있기도 합니다. 그런 의미에서 우리가 매일 하는 말은 정말 큰 위력을 담고 있지만, 우리는 이런 말에 대한 중요성을 잘 알지 못한 채 지나가기도 합니다. 그럼 어떻게 해야 남들에게 호감 가는 말을 할 수 있을까요. <호감 가는 말투에는 비밀이 있다>는 수많은 사례를 통해 말하기 비법을 하나씩 찾아보는 책입니다.

책에는 14가지 실전 사례가 있습니다. 각 상황에 맞는 말을 하는 방법과 내가 어떤 식으로 이야기를 만들어나갈지를 생각해 볼 수 있게 해 주고 있습니다.

 


 

 

각 챕터의 내용을 요약해 보면 아래와 같습니다

실전 1 : 마음을 다해 경청하기 - 상대의 말을 따라 하고, 지지 섞인 질문을 하며, 확인성 피드백을 주어 경청하고 있음을 느끼게 하기

실전 2 : 질문 도구함 - 원인, 문제, 의도를 파악하는 질문을 던져서 정확하게 상황을 이해할 수 있게 꼼꼼하게 질문하기

실전 3 : 감정을 이야기하는 사람 - 선생님이 아닌 거울이 되어 함부로 가르치거나 조언하지 말고, 상대의 모습을 비추고 마음을 다해 들어주고 공감해 주기

실전 4 : 고집스러운 사람을 만났을 때 - 편안한 분위기를 만들고, 터닝 포인트를 기다리고, 목표를 찾기

실전 5 : 비호감의 사람들과 소통하기 - 먼저 자기 자신을 알고 인식하고 긍정적으로 생각하며, 상대의 단점을 알고 눈감아주며 긍정 에너지를 활용하자

실전 6 : 남녀의 대화 유형 - 상대에게 감동을 주기 위해서는 여자는 먼저 칭찬하고, 남자는 여자의 말을 번역하는 법을 배우자. 서로를 인정하고 각자에게 자신감과 성취감을 심어줄 수 있게 하면 사랑과 존경은 알아서 따라온다.

실전 7 : 부모와 자녀와의 대화 - 희생이나 노력에 대가를 바라지 말고, 지나친 사랑과 보상심리를 경계하기

실전 8 : 감정의 좌표 수정하기 - 공격적인 정서는 가장 먼저 마음의 온도를 낮추어 정서를 잠잠하게 만들기, 울상일 때에는 기분 전환을 유도하여 부정적인 정서와 직접 마주치지 않기, 활달형은 흥분된 정서를 가라앉히기

실전 9 : 거절의 심리전 - 갈등이 무섭다고 자신의 입장을 포기하면 아무것도 해결되지 않음. 원칙을 침해하는 사람에겐 직접적으로 말하기

실전 10 : 가치관 충돌 해소 법칙 - 타인의 가치관에 휩쓸리지 않고 자신의 마음을 지키기

실전 11 : 제3의 길 찾기 - 신뢰를 형성하고 스토리를 공유하고 회색 지대를 찾으며, 서로의 이익이 될 수 있는 부분을 공유하기

실전 12 : 소통의 4대 진료법 - 상대의 말을 관찰하고, 자신의 언어를 살피며, 효과적인 피드백을 얻어내고, 맥을 짚어서 내면의 소리가 떠오르게 하기

실전 13 : 언어의 정리창 - 새로운 환경에 도달했을 때 과거의 생각을 끄집어내지 말고, 생각을 환기시키고 대화를 정리하는 '대화 정리창'을 열자

실전 14 : 마음 정리창 - 매일 정해진 시간에 마음을 정리하는 글을 써 내려가자

 


 

 

매 챕터 끝에는 연습 노트가 있어서 챕터마다 나온 내용들을 실전에 적용할 수 있도록 연습을 할 기회를 주고 있습니다. 책의 내용들이 무척 실전에 바로바로 적용할 수 있도록 잘 써져 있어서 충분히 가치가 있습니다.

개인적으로 타인과 말하고 하는데 어려움을 겪는 입장에서, 이런 책들이 참 유용하고 바로 실전에 쓰고 싶어집니다. 여러 가지 설루션을 제공해 준 만큼, 이 중에서 가장 나에게 맞는 방법을 하나 찾아서 실제 삶에 적용시켜보고자 합니다.

저자가 오랜 시간 다양한 사람들에게 말하기 비법을 전수해 준 만큼, 책이 무척 실용적입니다. 저처럼 말하는데 어려움을 겪는 분이시라면, 이 책을 통해 도움을 얻으셨으면 좋겠습니다.

 
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