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병원 매출 전략

[도서] 병원 매출 전략

제원우,김우성,손병극 공저

내용 평점 5점

구성 평점 5점


피터 드러커, 그는 현대 경영학의 아버지로 추앙되는 학자로 탁월한 통찰력으로 기업 경영에 큰 영향을 끼쳤다. 개인과 기업에 혁신과 기업가 정신을 주문한 것이 기억에 남는다. 이미 고인이 된(2005년 사망) 그에게서 병원 경영에 어떻게 적용하여 압도적인 매출을 창출하고 장기적으로 생존할 수 있는지 경영 전략을 눈여겨 볼 수 있을 것 같다.

 

기업가로 거듭나고 있는 의사, 기업형 병원 MSO(경영지원회사) 사업을 하는 스타트업 기업가와 헬스케어 분야 경영컨설팅 전략가로 이루어진 세 분의 저자가 '매출이 높은 병원의 특징'을 살뜰하게 정리한 책이다. 의원과 병원도 스스로 투자해서 사업을 하는 개인사업자다. 소득을 발생시켜야 하고 적자를 보면 폐업하는 자영업자도 똑같다. 이제는 환자가 아닌 고객으로 대우해야 하고 지갑을 열게 만들어야 매출로 연결된다. 여느 사업과 다르지 않게 매력적인 서비스를 제공해야 대박으로 갈 수 있다. 변화하는 시대에 맞춰 병원도 변해야 하는 것이다.

 

병원에서 압도적인 매출을 만드는 마케팅 공식으로 제시한다.
"매출 = 초진 고객 수 X 재진 횟수 X 객단가"(p23)
세 가지 지표는 이 책의 핵심적인 부분으로 2, 3, 4장에서 초진 고객 수, 재진 횟수와 객단가를 늘리는 방법을 실무적인 부분까지 아주 세밀하게 들여다보고 매출 극대화를 위한 전략을 조언한다. 각각 지표에 구체적인 마케팅 분석 도구 7P 전략을 제시하고 있다. 비의료인으로 참고하자면 첫 번째 P(place)로 병원 입지를 잘 잡는 것인데 부동산 투자에서 그대로 적용할 수 있을 것 같다. 물론 나머지 P도 눈여겨보면 번창하는 사업체가 왜 잘되고 있는지 특성을 파악할 수 있을 것이다. 부록으로 첨부된 <피터 드러커가 살린 의사들> 1, 2권의 공동 저자 인터뷰 내용은 실제 현실적으로 운영하는 이야기를 정리한 것으로 많은 개원의에게 좋은 이정표 역할을 할 것이다.

 

의사는 자기가 가진 의학지식 외에는 경험이 부족해서 진료 부분 외에는 판단 결정하기 어렵다. 병원 입지부터 홍보, 사람(직원), 프로세스, 서비스 환경, 의료서비스 구성과 가격까지 구체적인 자료와 조언을 한다. 만약 병의원을 개원하는 의사라면 필수적으로 읽어야 할 책으로 강력히 추천한다. 

 

"기업 경영의 기본적인 기능 단 두 가지는 마케팅과 혁신이다." -피터 드러커- (p22) 


* 이 글은 출판사로부터 도서를 협찬 받아 주관적인 견해에 의해 작성했습니다.


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