예스24 블로그

리뷰 [22-20] ‘좋은 사과(Good Apology)’의 모든 것

인간은 실수하는 존재다.   인간은 완벽한 존재가 아니다. 그렇기에 살아가면서 단 한 번도 실수하거나 잘못을 하지 않는 사람은 없다. 사소한 계기로도 쉽게 어긋나곤 하는 인간관계에 있어서도 마찬가지다. 문제는 그 후다. 한번 삐끗한 관계를 원상 복구하려고 노력하는 대신 외면하고 방치하거나, 상대가 먼저 손 내밀어주길 기다린다. 그러다 보니 제대로 된 사과, 즉 저자가 말하는 ‘좋은 사과(Good Apology)’를 제 때에 했다면, 화해할 수도 있는 기회를 놓쳐버리곤 한다.     ‘좋은 사과 ...

2022.05.15 공감 횟수 16 댓글 수 6

리뷰 [21-62] 런던의 비즈니스 인사이트

런던은 어떻게 금융 중심지의 위치를 유지할 수 있었나   ‘해가 지지 않는 나라, 대영제국’은 몰락했지만, 여전히 전 세계 비즈니스맨은 런던에 주목한다. 그것은 ‘시티 오브 런던’이 미국 뉴욕의 ‘월스트리트’와 더불어 금융의 중심지이기 때문이다.   그렇다면, 런던은 어떻게 세계 금융시장을 좌지우지하고 있을까? 첫 번째는 “런던이 가진 천 년 이상의 역사와 그 속에서 다져진 ‘시스템’이다.” [p. 7] 구체적으로 살펴보면, “런던의 모든 일은 시스템 속에서 원활하게 움직인다. 시스템인 하드웨어가 굳...

2021.11.22 공감 횟수 14 댓글 수 2

리뷰 [21-59] 창조성은 배울 수 있고, 향상시킬 수 있는 기술이다.

존 클리즈는   존 클리즈(John Cleese, 1939~ )는 영국의 코미디 배우이자 작가, 영화제작자로 ‘코미디계의 비틀스’로 일컬어지는 영국의 전설적인 코미디 그룹 ‘몬티 파이선(Monty Python)’의 일원이기도 하다. 그는 아내인 코니 부스와 함께 영국 영화협회가 선정한 ‘최고의 영국 텔레비전 프로그램 100선’에서 1위를 차지한 BBC의 시트콤 “폴티 타워스(Fawlty Towers)”(1975~1979)을 제작, 출연해서 성공을 거두었고, 1988년 아카데미상과 BAFTA의 최우수 각본상 후보에 오른...

2021.11.10 공감 횟수 15 댓글 수 3

리뷰 [21-39] 현장 경험자의 해외 마케팅에 대한 경험담

영업만 잘해도 회사는 산다.   이 책의 처음에 소개된 곳은 한때 매출 2,000억대를 자랑하며 시장을 선도하는 강소(强小) 기업이었다. 하지만 세계경제의 침체와 저렴한 중국산 제품이라는 위기를 버티지 못하고, 2년 사이에 매출이 절반 이하로 쪼그라들었다. 이렇게 이 기업이 급격하게 몰락한 원인은 거래선이 대기업인 S사로 사실상 단일화되어 있다는 점이다. 이에 따라 회사는 주문에 의한 납품만 하고 시장 개척이나 영업을 고려하지 않았다. 그러니 사업 환경의 변화에 적응하지 못할 수 밖에.   영업 혹은 마케팅...

2021.08.05 공감 횟수 18 댓글 수 6

리뷰 [21-38] 아이디어 무한 창출법 소개

조직의 창의력이 떨어지면   창의성을 잃어버려 혁신하지 않는 조직은 정체될 수 밖에 없다. 그렇다면 어떻게 해야 할까? 분명히 창의력을 향상시키는 다양한 방법들이 존재하고 그것들을 소개하는 책자들도 많다. 예를 들면, 브레인스토밍(Brainstorming), 델파이 방법(Delphi Method), 케프너-트레고 방법(Kepner-Tregoe), 수평적 사고(Lateral Thinking), 트리즈(TRIZ), 인벤션 하이웨이(Invention Highway) 등이 있다. 하지만 그것들은 한결같이 ‘개인의 창의력 향상’...

2021.08.01 공감 횟수 17 댓글 수 0

리뷰 [21-37] 생각노트의 생각 활용법, 기록과 공유

부캐의 시대   ‘국민 MC’라는 방송인 유재석이 있다. 그는 <놀면 뭐 하니?>라는 프로그램에서 트로트 가수인 ‘유산슬’, 뉴트로 댄스그룹 싹쓰리 맴버 ‘유두래곤’ 등 다양한 부캐로도 활동하며 소위 ‘부캐의 시대’를 열었다. 이는 어떻게 보면 하나의 사회집단의 구성원으로 가지고 있는 한계를 벗어날 수 있는 꼼수라고 볼 수도 있다. 예를 들면, 하나의 아이돌 그룹에 속하는 이라면, 해당 그룹이 추구하는 바에 어긋나면 자신의 능력을 완전히 펼쳐 보이기는 어렵다. 그가 아무리 뛰어난 래퍼나 탁월한 춤꾼이라도. ...

2021.07.29 공감 횟수 15 댓글 수 2

리뷰 [21-27] 소비자의 심리를 읽는 15개의 키워드

  왜 소비자의 심리를 알아야 하는가   장사의 기본은 싸게 사서 비싸게 파는 것이다. 과거 교통이 불편했을 때는 상대적으로 쉬웠다. 생산지에서 싸게 사서 소비지에 비싸게 팔면 되었기 때문이다. 하지만 세계화 시대라는 오늘날에는 그런 일이 거의 불가능해졌다. 그렇다면 어떻게 해야 비싸게 팔 수 있을까? 간단히 생각해보면 소비자가 원하는 것을 팔면 된다. 왜냐하면, “소비자들이 원하지 않거나, 혹은 이미 소유한 물건을 팔려고 하는 것보다 그들이 원하고 필요로 하는 상품을 만들어서 판매하는 것이 훨씬 더 쉽고...

2021.06.09 공감 횟수 17 댓글 수 2

리뷰 [21-26] 인플레이션 시대에 어떻게 대응해야 할 것인가

  인플레이션이란?   일반적으로 인플레이션이란 통화량이 팽창하여 화폐 가치가 떨어지고 물가가 계속적으로 올라 일반 대중의 실질적 소득이 감소하는 현상을 의미한다. 그리고 이 인플레이션이라는 용어는 미국의 남북전쟁 때의 불환지폐(不換紙幣)의 남발에서 유래되었다고 한다. 그래서 비교적 최근에 시작된 현상으로 생각하기 쉽다. 하지만 저자들에 따르면 “돈의 역사는 인플레이션의 역사와 맞물려 있다” [p. 16]고 한다. 즉, 최초의 인플레이션이 발생한 시기는 돈이 지불수단으로 도입된 직후였을 것으로 추정된다....

2021.06.06 공감 횟수 18 댓글 수 2

리뷰 [21-24] 스튜디오 지브리 이야기

두 천재 감독, 스튜디오 지브리의 시작   <TV랜드>라는 잡지의 편집자로 일하다가 얼떨결에 애니메이션 잡지 <아니메주> 창간에 관여하게 된 스즈키 도시오[鈴木 敏夫, 1948~ ]는 <태양의 왕자 호루스의 대모험>의 감독과 인터뷰를 계획하다가 다카하타 이사오[高畑 勳, 1935~2018] 그리고 미야자키 하야오[宮崎 駿, 1941~ , 이하 ‘미야’]와 엮이기 되었다. 이들의 만남이 애니메이션 계에 한 획을 그은 스튜디오 지브리의 시작이었다.   이들이 함께 만들어 낸 첫 ...

2021.05.22 공감 횟수 22 댓글 수 10

리뷰 [21-17] 자동화와 로봇시대에 생존하려면

직업도 발생했다가 소멸한다   인류는 농업 혁명(제1의 물결)과 산업 혁명(제2의 물결) 등을 거치면서 커다란 변화를 겪었고, 또 겪고 있다. 이처럼 혁명적인 변화는 농업 혁명의 ‘농민’, 산업 혁명의 ‘공장노동자’와 같은 직업을 만들어냈다. 그리고 반대로 기존의 직업을 아예 사라지게 만들기도 한다. 프랑스의 실존주의 철학자 장 폴 사르트르(Jean-Paul Sartre, 1905~1980)가 했다고 알려진, “인생은 B(Birth)와 D(Death) 사이의 C(Choice)의 연속”이라는 말이 있다. 인간뿐 아니라...

2021.05.03 공감 횟수 16 댓글 수 2

리뷰 [21-15] 존재하지 않던 시장을 만든 사람들

존재하지 않던, 새로운 시장의 탄생   “보통의 사람들은 어느 날 갑자기 새로운 시장이 나타났다고 생각하겠지만 이것들은 이미 오랫동안 낡은 시장을 관찰하여 조금씩 틈을 찾아 세력을 확장해온 사람들이 만든 시장일 확률이 높습니다. 그리고 우리 삶을 획기적으로 변화시킨 ‘새로운 시장’은 지극히 평화롭고 영원히 지속될 것 같은 낡은 시장을 서서히 전복하다가 어느 날 갑자기 시장 전체를 완전히 파괴하며 등장하는 경우가 많습니다. 90년대 이후 강력했던 대기업들이 몰락하고,...

2021.04.28 공감 횟수 13 댓글 수 4

리뷰 [21-11] 부자들은 왜 가난한 자보다 세금을 덜 내는가

절세인가 탈세인가   “미국에서 가장 부유한 이들은 세계화의 과실을 차지하면서 소득의 폭발적 증가를 경험했고 그리하여 전례 없이 많은 재산을 쌓기에 이르렀지만, 그들을 대상으로 한 세율은 떨어지고 있었던 것이다. 반면에 노동계급의 경우 임금 상승은 정체되었고 노동조건은 열악해졌으며 빚도 커졌는데, 세금은 올랐다. 1980년 이래 미국의 조세 체계는 시장경제의 승리자를 더욱 풍요롭게 만들어 주고 있으며, 경제성장의 보상을 거의 받지 못하고 있...

2021.04.11 공감 횟수 16 댓글 수 0

리뷰 [20-76] 콘텐츠 제왕 디즈니 살펴보기

완벽한 사업 모델 저자들은 “디즈니는 모든 면에서 뛰어났다. 적어도 우리의 눈에는 경영방침의 일관성과 전반적인 전략, 타의 추종을 불허하는 고객 서비스, 제품의 창의성, 직원 교육, 상대적으로 낮은 이직률, 눈부신 수익률 등 여러 측면에서 고려했을 때 완벽한 사업 모델로 손색이 없었다.” [p. 18]고 말한다. 그렇다면 무엇이 디즈니를 완벽하게 만든 것일까?우선, 디즈니의 창립자이자 완벽주의자였던 월트 디즈니(Walt Disney, 1901~...

2020.11.25 공감 횟수 21 댓글 수 2

리뷰 [20-73] 스스로 브랜드가 된 14명의 장인들

장인(匠人)이란 자본주의라는 시대의 물결은 소위 도제 시스템에 의한 장인(匠人)의 존재를 무력화시켰다. 왜냐하면 표준화, 단순화, 전문화를 기초로 한 대량 생산과 대량 소비 사회에서 작품 하나 하나 정성 들여 만드는 전문가가 설 자리는 거의 없기 때문이다. 가업(家業)을 잇는다는 사명을 가지고 있거나 제품의 단가가 높아서 소량을 팔아도 생계를 걱정하지 않아도 되는 경우가 아니라면 쉽게 장인이 되겠다고 나서기 어려운 것인 현실이다. 그런데 뭔가 예스러운 맛이 짙은 장인에 대한 이미...

2020.11.13 공감 횟수 12 댓글 수 6