책소개
“감정을 읽어야 소통할 수 있다!”
세계적인 심리학자 폴 에크먼 박사의 표정으로 감정 읽는 법
우리는 상대방의 진짜 속마음이 무엇인지 궁금하다. 협상 테이블에서 미소를 짓고 있는 상대의 본심이 무엇인지, “이번 기획서 아주 좋네”라고 말하는 상사의 칭찬이 진짜인지 늘 촉각을 곤두세운다. 이는 단순히 상대방이 거짓말을 하는지 안 하는지 알아내고 싶어서만은 아니다. 상대방이 느끼는 감정을 정확히 알아야 제대로 소통할 수 있기 때문이다. 그렇다면 대체 감정은 어떻게 읽을 수 있는가?
FBI와 CIA가 인정한 심리학자 폴 에크먼 박사는 이 모든 해답이 ‘얼굴 표정’에 있다고 말한다. 즉 얼굴 표정에 드러난 몇 가지 단서로 감정을 읽어낼 수 있으며, 이것이 직장, 가족, 친구들 사이의 커뮤니케이션에서 기본이 된다는 것이다. 폴 에크먼 박사는 ‘놀라움, 두려움, 혐오, 화, 행복, 슬픔’의 6가지 감정을 드러내는 보편적인 얼굴 표정이 있으며, 이것이 전 세계 어디서나 공통적으로 적용된다는 것을 밝혀냈다.
이 책에서는 ‘보편적 얼굴 표정’으로 어떻게 ‘감정을 읽을 수 있는가?’를 구체적으로 알려준다. 가장 기본이 되는 것은 인간의 보편적 정서, 즉 감정에 관한 논의이다. 인간이 느끼는 대표적인 감정이 ‘왜, 어떻게, 어떤 방식으로 생겨나고, 표현되는지에 대하여’ 간단명료하게 짚어낸다. 감정에 대한 이해가 중요한 것은 상대가 왜 그런 마음을 느끼는지를 이해하기 위해선 감정에 대한 이해가 선행되어야 하기 때문이다. 다음으로는 각각의 감정을 드러내는 표정을 소개한다. 대개 눈썹/이마와 입 모양처럼 얼굴의 2~3가지 얼굴 부위 변화를 인지하는 것으로도 충분히 상대의 진짜 감정을 알 수 있다는 것인데, 이는 폴 에크먼 박사의 수십 년 연구를 바탕으로 만들어진 ‘기본표정 모형’에 기반한다. 에크먼 박사는 미국인과 일본인 대학생에게 동일한 장면을 보여주고 그들의 표정 변화를 살피면서 동서양에 상관없이 ‘특정 감정’을 나타내는 ‘공통적 표정’이 있다는 것을 발견했다. 이 연구는 다양한 가설을 통해 그 타당성이 입증되었는데, 완전히 고립되어 다른 지역의 영향을 전혀 받지 않은 파푸아뉴기니 섬의 사람들에게서도 ‘기본표정 모형’이 동일하게 드러난다는 것을 확인할 수 있었다.
『언마스크, 얼굴 표정 읽는 기술』에서는 폴 에크먼 박사의 ‘기본표정 모형’을 적용하여 감정을 인지할 수 있는 방식을 체계적으로 제시한다. 특히 세밀한 사진자료와 가이드를 통해 다양한 얼굴 표정 뒤에 숨은 진짜 감정을 찾아낼 수 있도록 훈련할 수 있게 안내한다. 이런 훈련은 단순히 상대의 본심을 꿰뚫기 위함이라기보다는 서로가 더 원활한 소통을 하기 위해서 반드시 필요한 것인데, 우리가 요즈음 이야기하는 ‘공감능력’을 키우기 위해서도 반드시 필요한 것이라 할 것이다.
한편 이 책은 감정소통 전문가이자 국내 최고의 ‘감정 코치’인 함규정 한국감성스킬 센터장이 번역 추천하는 책이다. 요즈음을 누구나 감정을 이야기하는 것이 일반적인 일이 되었지만, 사실 이런 흐름의 첫 포문은 그가 자신의 책을 통해 열었다고 해도 과언이 아니다. 그만큼 감정 분야에서 선구적인 역할을 해온 그가 이 책을 번역하고, 소개하기까지에는 몇 가지 중요한 깨달음이 있었다. 그는 폴 에크먼 박사의 연구/ 트레이닝 기관에서 훈련을 직접 받으면서 ‘감정’을 읽고 관리하기 위해 우리가 상대의 ‘얼굴 표정’을 놓쳐서는 안 된다는 것을 더욱 깊이 깨달았고, 이를 소개함으로써 사람들이 단순히 상대의 감정을 읽는 것에서 그치는 것이 아니라 내 얼굴 표정까지 관리할 수 있도록 훈련함으로써 좀 더 깊이 있는 소통이 가능하다고 생각했기에 이 책의 번역 출간을 추진할 수 있었다고 한다. 무엇보다 이 책의 내용이 체계적이고, 누구나 훈련해볼 수 있도록 구성되었다는 점도 그가 적극적으로 소개할 수 있었던 이유이다.
그만큼 이 책은 누구나 얼굴 표정을 읽을 수 있는 구체적인 방법을 제시하고, 훈련하도록 해줌으로써 인간관계를 더욱 풍요롭게 만들고, 비즈니스에서도 원하는 바를 얻을 수 있도록 안내한다.
목차
옮긴이의 글․우리는 왜 얼굴 표정을 읽으려 하는가?
서문․감정을 드러내는 얼굴의 단서
1부․얼굴 표정, 말보다 강한 감정 신호
1장․당신은 왜 상대의 마음을 읽지 못하는가?
다양한 신호와 메시지를 보내는 얼굴
우리는 왜 중요한 감정 메시지를 놓치는가?
대화할 때 얼굴을 응시하지 않는 까닭
감정을 표현할 때 말이 쉬운가, 얼굴 표정이 쉬운가?
얼굴 표정을 감추려 하는 몇 가지 이유
2장․얼굴은 어떻게 감정을 말하는가?
인간의 6가지 대표 감정과 얼굴 표정
표정으로 감정을 정확하게 읽을 수 있는가?
어디서나 통하는 보편적 얼굴 표정
6가지 감정을 구분하는 기본표정 모형
가짜 표정과 진짜 표정 구별하기
감정은 어떻게 경험되는가?
2부․얼굴 표정을 해독하는 기술
3장․놀라움 SURPRISE
놀라움의 감정적 경험
놀라움을 느낄 때의 얼굴 표정 읽기
4장․두려움 FEAR
두려움의 감정적 경험
두려움을 느낄 때의 얼굴 표정 읽기
5장․혐오 DISGUST
혐오의 감정적 경험
혐오를 느낄 때의 얼굴 표정 읽기
6장․화 ANGER
화의 감정적 경험
화를 느낄 때의 얼굴 표정 읽기
7장․행복 HAPPINESS
행복의 감정적 경험
행복을 느낄 때의 얼굴 표정 읽기
8장․슬픔 SADNESS
슬픔의 감정적 경험
슬픔을 느낄 때의 얼굴 표정 읽기
● 표정 연습을 위한 가이드
3부․거짓말 단서와 내 얼굴 표정 관리하기
9장․얼굴 표정의 속임수 발견하기
표정으로 거짓말하는 사람들
사람들은 왜 자신의 얼굴 표정을 통제하는가?
얼굴 표정을 관리하는 3가지 기술
상대방의 진짜 감정을 알아차리지 못하는 이유
누출과 속임수 단서의 4가지 신호
10장․얼굴 표정 스타일 찾기
내 표정은 어떻게 보이는가?
얼굴 표정 스타일 8가지
얼굴 표정 스타일 테스트
결론․얼굴 표정에 대해 알지 못했던 흥미로운 사실의 발견
부록․얼굴 카드 ┃ 평가지 1·2·3
각주, 참고 문헌
저자소개
지은이 _ 폴 에크먼
얼굴 표정만으로도 상대의 감정이 어떠한지 알아내는 비언어커뮤니케이션 분야의 세계적인 전문가이다. 미국심리학회(APA)에서 선정한 ‘20세기 가장 영향력 있는 심리학자 100인’,「타임」선정‘세계에서 가장 영향력 있는 100인’으로 꼽히기도 하였다.
폴 에크먼 박사는 인간의 감정을 드러내는 ‘보편적인 얼굴 표정’이 있다는 것을 밝혔다. 특히 1초 미만의 짧은 순간에 나타났다 사라지는 ‘미세표정(micro-expressions)’으로 거짓과 진실을 구별해내는 법을 체계화하였으며, 수천 개의 얼굴근육을 분석해‘얼굴 지도(얼굴 움직임 부호화 시스템)’를 만들었다. 이런 그의 업적은 학계에서도 인정을 받아 미국심리학회로부터‘위대한 과학 기여상’을 수상했으며, FBI와 CIA에서는 지금도 그의 자문을 받고 있다.
『언마스크, 얼굴 표정 읽는 기술』은 폴 에크먼이 평생 연구해온 얼굴 표정과 감정 이론의 원전(原典)으로, 출간 당시 얼굴 표정을 과학적으로 분석해냈다는 평가를 받았으며 지금까지 약 40년간 각종 수사기관에서 교재로 활용되고 있다. 그의 탁월한 분석 기술은 ‘인간 거짓말 탐지기’로 불릴 정도이며, 그를 모델로 한 미국의 TV 드라마〈라이 투 미(Lie to Me, 내게 거짓말을 해봐)〉는 연일 화제를 모으기도 했다. 캘리포니아대 심리학과 교수를 지냈으며, 은퇴 후 ‘폴 에크먼 그룹’을 설립해 비언어 커뮤니케이션 교육 프로그램을 제공하고 있다. 지은 책으로『얼굴의 심리학』『텔링라이즈』등이 있다.
옮긴이 _ 함규정
감정에 관한 이론적 토대를 갖춘 감정 코치 전문가. 경영학 박사이며 한국감성스킬센터의 센터장이자, 성균관대학교 경영대학 겸임 교수로서 조직 내 리더와 조직원의 감성지능이 성과에 미치는 영향에 대해 연구하고 있다. 우리나라 최고의 감정 코치인 함규정 박사는 우리에게 잘 알려진 소통 전문가다.
이 책의 저자인 폴 에크먼 박사로부터 감정을 정확히 읽는 기술을 트레이닝 받은 함규정 박사는, 상대방의 감정을 파악할 수 있는 가장 좋은 단서는 바로 얼굴에 있다고 강조한다. 미국 10대 코칭․리더십 기관인 GP Strategies의 수석 코치이자, 세계적인 권위를 가진 감성지능 MSCEIT 진단자격 보유자이며, 감성지능의 전설적 학자인 데이비드 카루소 박사 등 예일대 교수진과 함께 조직 내 리더들을 위한 감성지능 리더십과 감성 커뮤니케이션 교육 및 조직문화 컨설팅을 하고 있다.
감성지능 리더십과 감성 커뮤니케이션 교육 및 조직문화 컨설팅은 물론, 자녀를 가진 부모와 학생을 가르치는 교사를 대상으로도 감정 코칭을 하고 있다. EBS, KBS, MBC, SBS 등에서 활발한 방송 활동을 하고 있으며, 지은 책으로는『감정을 다스리는 사람, 감정에 휘둘리는 사람』『감정에 휘둘리는 아이, 감정을 다스리는 아이』『함규정 선생님의 아주 친절한 감정수업』등이 있다.
서평단 모집
모집 인원: 5명
모집 기간: 2014년 1월 25일(토) ~ 2월 9일(일)
발표일: 2014년 2월 10일(월)
배송기간: 2014년 2월 10일(월) ~ 2월 23일(일)
서평마감일: 2014년 2월 23일(일) 이내 완료
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