저자가 세무사인 책은 많다. 그 자격의 특성상 대다수가 세법과 관련한 내용이다. 그런데 조금 특이하게도 서비스 업종으로서, 영업인으로서 세무사사무실 운영과 세무사 업무를 이야기하고 있기에 관심을 가지게 된 책이다. 책의 시작 작가 소개에서 [세무사로서의 빠른 성장을 이룰 수 있었던 이유가 '세무사도 장사꾼이다'라는 마인드를 가지고 있기 때문이라고 생각한다]라는 부분에서 저자의 업에 대한 태도를 잘 알 수 있었다.
개인적으로도 회계세무 업무를 하면서 3년 가량 세무사사무실에서 근무해 본 경력이 있다. 그래서 책 속 여러 부분이 공감도 되고, 좀 더 현실감있게 다가왔던 것 같다. 특히 실제 업무를 하며 양도, 증여와 같은 부분을 제외 기장과 관련한 실무는 오히려 직원들이 더 잘 아는 경우도 많았고, 세무사란 직업은 영업직인 것 같다라는 느낌을 많이 받았기에 저자의 비즈니스 마인드는 실제 세무사자격을 딴 이들에게 좋은 방향성을 제시해줄 것 같다.
책에선 세무업의 미래, 창업시 태도, 세무사사무실 운영 시스템, , 매출 성장을 위한 영업 루틴, 차별화 전략 들에 대해 이야기한다.
발달로 먼저 사라질 직업들에서 언급이 되는 경우도 있지만 나 역시도 이 분야가 없어지기보다 서비스적인 부분으로 더 특화가 되지 않을까 싶기도 하다. 이론이나 사례를 찾는 것은 AI등이 빠를 수는 있지만 세금신고는 최종 신고하는 납세자의 책임이고, 경영자나 담당자들은 검색을 하고 책을 참고할 수는 있지만 한번 더 전문가에게 확인을 하고 리스크는 적으면서 이익이 극대화되는 선택을 위해 선택지를 최대한 좁히려 한다. 그 과정에서 기술은 선택을 위해 참고하는 것 들 중 하나일 것이고, 결정에 도움을 주는 전문가들의 판단과 서비스는 더 필요할 수도 있지 않나 싶다.
세무사사무실 운영과 관련해서는 창업세무사들이 많이 참고해볼만한 내용인 것 같다. 실제 업무를 하다보면 나중에 말이 바뀌는 경우도 있고, 세부적인 업무의 양이 아닌 단순히 거래처 숫자로만 평가를 하다보니 실제 업무의 양 차이가 큰 경우도 많다. 개인적으로도 해당 업무를 할 때 거래처와의 통화 내용을 분단위 시간까지 기록하며 메모를 남겼었고, 통화 후 관련한 내용을 다시금 메일로 보내는 2차 작업을 했었다. 부가세, 원천 등 신고일 특정 기간 이전에 필요한 자료등에 대한 전화안내와 메일 방송을 하고, 신고와 안내에 누락사항이 없도록 여러 표들을 만들어 체크해가며 관리했던 기억이 있다. 노무 업무의 경우도 세무사사무실이 안내해줄 선 이상의 전문적인 부분들에 대한 상담도 많았다. 사실 세무사사무실에서 익혔다기보다 이전 회사의 경험과 별도로 학교를 다니며 해당 과목을 수강해 익힌 지식으로 업무처리를 했지만 이런 부분은 경력이나 업무역량에 반영이 되지 않았다. 그리고 자체기장이 아닌 경우 같은 10억 매출이라도 단위당 거래가 커서 입력 자료가 많지 않은 경우도 있지만, 그 반대의 경우도 있고, 유독 확인원 등의 서류를 많이 요청하는 곳들도 있다. 이런 업체들의 경우 단순 매출만으로 기장료와 조정수수료를 측정하는 것은 일의 강도가 높아도 정당한 대가를 받지 못할 가능성도 크다. 하지만 실제 이런 실무를 다 하지 않고는 알 수 없는 부분이다. 그렇기에 저자가 거래처와의 대화에 녹취를 활용하고, 채용 시스템과 분업화를 고민하고, 직원 케어를 위해 노력하는 부분, 고객사의 요구 수준을 수치화 계량화 하는 것들은 세무사사무실의 직원의 입장에서는 확실히 오래 근무하고 싶어지게 하는 요인인 것 같다.
영업 루틴과 차별화 전략 부분은 창업세무사들에게 특히나 더 유용할 부분이다. 어떤 부분은 영업을 하는 이들이나 거래처를 상대하는 다른 업종의 이들에게도 참고해서 응용할 만하기도 하다. 특히 고액의 영업 사원_보험설계사 등에 대한 벤치마킹은 새로운 접근으로 다가왔고, 고객사에 정기 리포트와 쓸 만한 팁을 제공하는 부분은 다른 업종이거나 사람을 상대해야 하는 여러 상황에서 좋은 태도이지 않나 싶다.
세무사사무실에 일하는 지인이나, 세무사자격증을 가지고 있는 사촌동생에게 권해주고 싶을만한데 관련 업종 종사하는 이들에게 조금 더 유익할 것 같다.
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[ 컬처블룸에서 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다 ]