고민이 많은 요즘입니다. 나에게 닥친 이 갈등을 어떻게 헤쳐나가야 할지, 여러 경우의 수를 떠올리며 고민했습니다. 생각이 많아지니, 이성적으로 생각하다가도 분노의 감정에 휩싸이고, 그런 감정이 사그러들면 다시 정신 차리기를 수차례 반복. 마음정리를 위해 책장 정리를 하다 펼친 책. 마음이 분주하여 다 읽지 못했지만, 마주한 갈등에 대해 어떻게 대처해야할지 지금 이 상황에서 어떻게 중심을 잡아야할지 방향을 찾을 수 있게 도와주었습니다. 교육받은 인간이 협상하는 방식을 알고, 협상을 통해 갈등을 해결하는 방식에 익숙한 사람만이...