DX 2.0, 새로운 시장이 온다 <디지털 트랜스포메이션 마케팅> 책을 통해 위드코로나 시대에는 어떠한 마케팅이 시장에 통하는지, 새로운 감각 · 힌트 · 마인드를 얻어 봅시다.
포스트 코로나 시대 소비자 행동의 키워드는 3가지로 요약합니다: Protect 보호하고, Entertain 즐기고, Connect 연결하는 것. 이러한 니즈에 맞춰 새로운 서비스와 상품이 등장하고 있다고 합니다.
여기서 #재미 요소가 빠지지 않는군요.. 과연 어떻게 하면 Entertain 즐기는 요소를 넣을 수 있을까? 이것이 관건이라고 보여지는데요! <디지털 트랜스포메이션 마케팅>에서 #마케터역할 은 "어떻게 하면 고객들의 삶을 더 쉽고 더 재미있고 더 편안하게 만들 수 있는지 고민하는 것"이라 했습니다.
이에 대한 해답을 디지털기술 공생에서 찾고 있습니다! AR과 VR이 전자상거래에 적극 도입돼 소비자가 제품을 구매하기 전 체험 과정에 몰입감을 극대화할 수 있게 만들어 준다고 하죠.
그리하여 이 시대는 #디지털트렌스포메이션시대 라 불립니다!
고객의 숨어 있는 니즈와 더불어
자각되지 않는 니즈까지 파악해
그에 대한 솔루션을 제공하라
#매장은무대일뿐 #놀수있는공간 #리테일테인먼트 #Retailtainment
<디지털 트랜스포메이션 마케팅>에 다양한 사례들 중 눈에 띄는 개념은 86쪽에서 시작합니다. 온라인 가상세계 메타버스 시대를 앞두고 오프라인 매장은 과연 필요할까? 이에 대한 답으로, "매장"은 "무대", "놀 수 있는" 공간으로 탈바꿈하여, 브랜드와 소비자의 관계를 더욱 돈독하게 함으로써 온라인 구매라는 장기적인 관계를 형성합니다. 리테일 Retail 과 엔터테인먼트 Entertainment 의 합성어인 '리테일테인먼트'는 쇼핑 공간에 즐거움을 더한다는 뜻입니다.
"상품을 팔지 않는 가게"가 등장하고, 판매보다는 "경험을 중시"하는 쪽으로 바뀌고 있다고 합니다. 파는 곳에서 브랜드를 "체험할 수 있는" 공간으로 진화를 거듭하지 않으면 안 되는 세상이 되고 있습니다.
<디지털 트랜스포메이션 마케팅>에서 두 번째 눈에 띄는 개념은 157쪽 #디지털노마드 입니다. #DigitalNomad 란 필요한 기기와 충분한 시간, 공간이 주어지면 어디서든지 일할 수 있는 사람을 뚯합니다.
에스토니아는 Skype 스카이프가 만들어진 나라로 2002년 전자신분증 도입, 2007년 세계최초 전자투표까지 IT 강국의 면모를 보여주고 있는 에스토니아는 최근 #디지털노마드비자 를 만들어 온라인 시스템을 활용해 업무 처리하는 외국인이 1년간 합법적으로 일할 수 있도록 허용해준다고 합니다. 디지털 노마드 비자를 획득한 사람은 솅겐 조약(유럽의 국가간 국경 개방 약속)에 가입한 26개 국을 90일 한도로 제한 없이 드나들 수 있고, 최대 1년간 체류할 수 있기 때문에 한국 회사에 소속되어 온라인으로 일하면서 에스토니아에서 머물 수 있는 것이죠. 진정 #일하면서여행한다 가 가능하겠군요!
디지털 기기를 활용해 한 장소에 정착하지 않고 세계 곳곳을 옮겨 다니면서 창조적인 가치를 만들어내는 사람, 디지털 노마드의 등장으로 여행과 일을 동시에 할 수 있는 시대가 도래하고 있습니다.
<디지털 트랜스포메이션 마케팅>의 세 번째 눈에 띄는 개념은 269쪽 #블레싱인디스가이스 입니다. #BlessingInDesguise 란 말은 직역하면 "변장한 축복"으로, 불행이나 문제처럼 보였지만 실은 고마운 것 또는 괴로웠지만 나중에 생각해보면 유익해지는 경험 따위를 의미하는 영어 표현입니다.
코로나로 인해 여러 회사들이 재택근무를 시행하고 학교와 도서관, 놀이터, 운동센터, 공원 등등의 시설들은 문을 닫거나 제한된 운영을 하고 있고 어떤 활경에서도 사람들과 거리를 둬야 하는 등 많은 제약이 생겼지만 그로 인해 미래가 앞당겨졌다고 말하기도 하죠. "위기가 닥치면 다양한 전략과 대응 방안이 쏟아져 나오"기 때문인가 봅니다. "이 시기가 힘든 시기인지 아니면 좋은 기회인지는 시간이 지나면 알게 될 것" 입니다.
"변화와 위기의 시기일수록" "냉철한 환경 분석과 무한한 상상력을 무리고 미래를 읽어내는 식견을 길러" 봅시다!
https://blog.naver.com/yeon3710/222521662357
[출판사로부터 도서를 협찬받았으나, 주관적인 견해에 의하여 작성하였습니다]
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